联系方式总览
传奇私服发布网（mall.7xingame.com）为玩家与开服方提供多渠道联系入口。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式为占位信息，实际以站内公告为准。
玩家服务
- 玩家客服邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00～23:00（北京时间）
- 玩家交流群：QQ 群 888888888（占位）
开服方合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 开服信息提交：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00～18:00）
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 88 号 某大厦 12 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
平台审核团队实行三班轮值，覆盖 08:00～24:00（北京时间）。开服信息提交后，通常在 30 分钟内完成初审，2 小时内完成上线或驳回通知。玩家举报的处理时限为 24 小时内响应、72 小时内给出处理结果。
服务承诺如下：
- 玩家举报虚假开服信息：24 小时内核实，核实后立即下架并记录开服团队信用分
- 开服方提交信息：2 小时内完成审核反馈
- 登录器安全性投诉：12 小时内响应，48 小时内完成初步排查
- 商务合作咨询：1 个工作日内回复
- 隐私相关请求（查看／修改／删除个人数据）：7 个工作日内处理完毕
节假日期间审核团队保持值班，但处理时效可能延长至平时的 1.5～2 倍。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 找不到某个版本／筛选问题 | 玩家服务 | 在线客服 / [email protected] | 2 小时内 |
| 举报虚假开服信息 | 内容审核 | [email protected] | 24 小时内 |
| 登录器疑似含风险程序 | 安全审核 | [email protected] | 12 小时内 |
| 提交开服信息 | 开服合作 | [email protected] | 2 小时内 |
| 展示位／广告合作 | 商务合作 | [email protected] / 400-000-0000 | 1 个工作日 |
| 信用分查询与申诉 | 信用体系组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 隐私与个人数据请求 | 数据合规 | [email protected] | 7 个工作日内 |
为提高处理效率，提交问题时请尽量附上：目标服的详情页链接、截图、问题发生时间、使用的浏览器或客户端版本。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
开服信息提交后多久能上线？
初审通常在 30 分钟内完成，完整审核与上线在 2 小时内。若提交信息缺少官网地址、登录器下载地址或开服时间，会被驳回并要求补充。
为什么我的服被下架了？
常见原因包括：登录器无法连通、开服时间已过、被多名玩家举报虚假信息、信用分低于阈值。可通过 [email protected] 提交申诉，附上服务器当前在线截图与开服证明。
如何举报一个虚假私服？
在目标服详情页点击"举报"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]，附上详情页链接与具体问题描述。审核团队会在 24 小时内核实。
站内广告位如何合作？
请发送合作需求至 [email protected]，注明期望位置（首页推荐位／分类页展示位／详情页推荐位）、投放周期与预算。商务团队会在 1 个工作日内回复报价与排期。
玩家账号或充值出现问题，能找你们处理吗？
本站不是私服运营方，无法处理账号、充值、装备找回等游戏内事务。请直接联系对应开服方的客服。若开服方失联或存在欺诈行为，可向本站举报，我们会记录其信用分并限制展示。